真诚的应对给您实质的信赖 上海申银4s保养被坑记
LZ 15年5月提车，杰德1.8 5AT的绚晶红3年开了3.7W公里多，没出过什么大毛病。
想着马上车保险和保修都要到期了。而且还有张4s续保代金券和空调清洗服务券没用掉，打算在3.7W公里的时候去做一次小保养 顺便做个检查。
之前一直在4s店做保养，各项体验还不错。于是就在保修到期前一天来到了之前买保险的位于江杨南路的上海申银4s店。下午3点左右准时到达，由于是预约过，所以维修接待很快。
但就是这次窝心的保养让我对本田的品质和信心来了一个180度的大转弯。
之前想的很清楚，直接进去做个小保养再洗下空调就结束了。估计1小时解决。由于乐乘盒子一直说EPS转向有故障建议检查，所以想顺便把这个问题解决掉。
维修接待是个女的，说明来意之后，检查了车身情况。把我带进了售后相谈室。
我说明来意，一次小保养 + EPS检查一下即可。
但是销售看我车之后，说这个车马上保修到期了，而且接近4W公里，应该做一次大保养。
我说：不用，给我做一个小保养即可。
销售：您的车已经4W了，再不做对车可能会不好，一定要做一次大保养。（其实离上次保养也就开了3000公里左右，而且我的保养手册上40000公里36个月的那一次早就敲过了。4s明知道情况，但还是强推大保养。。）
那就做呗，虽然还没到公里数，但出于对本田品质的信赖，我也就答应了，但是要求也就一点，按照手册上规定的来。
4s:您放心，会帮您检查，没有问题的部件我们不会帮您修的。（事后才知道这句话完全是忽悠）
然后就给了我一张单子。也没怎么说明就让我签字
我对保养什么的也不懂，但是既然他们说按规定来，那就签吧。
于是又是很放心的把车扔给他们 去旁边忙点别的事情。
隔了一个小时我去看了下，乖乖，居然把我后排座椅都拆了。
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心想有点不对，这到底在搞什么飞机？
赶快看了下那个单子，不看不知道。
一个保养做掉2500多（折后2000不到点 用掉一个保养代金券加两张本田官方的售后维修券）
<img class="alignnone size-large wp-image-6115" alt="20180526001844" src="http://www.artms.cn/uploads/2018/05/20180526001844-600x800.jpg" width="600" height="800" /> <img class="alignnone size-large wp-image-6114" alt="20180526001853" src="http://www.artms.cn/uploads/2018/05/20180526001853-600x800.jpg" width="600" height="800" />
我看了下详细类目：
除了常规的小保养机油机滤以外
好家伙，把火花塞换了，四个全换了
汽油滤清器换了 加手工费1000多
还有一个什么车身养护三件套（都不知道什么鬼）收费218
发动机舱清洗 收费380！
机油添加剂 收费146！
这些都是4W做的东西？？不明情况的我赶快翻了下保养手册，
火花塞的更换里程规定是10W
汽油滤清器规定是8W
卧槽什么情况？
于是赶快又去找了下那个4s的维修接待人员 有没有搞错，我这是4w不到的车，怎么按8w 10w的做了？让他们立刻停止
你猜他们怎么回答：
上海的车，汽油滤清器就是应该4W换，火花塞也是。不换不行，规定的。
我说 不是说先检查么？我不要换，你赶快停止。换也没跟我商量啊！
他说，你就听我的，必须得这时候换了。
我说 那手册上是假的么？我让你按规定做你按什么规定做的？
答曰：我们这的规定。
吐血。。。。
结果就是，车明显是被过度保养了。
要求检查的EPS故障 故障代码依旧，应该是根本没动过。
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发动机舱机油箱上面明显是被洗过了，但是也就是被洗过了而已。其他地方该脏还是脏。我并没有感觉这个服务值380
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甚至连最基本的洗车都没洗干净。
保养手册上要求该做的更换刹车油和变速箱油，最后倒仅仅是问了下我要不要更换，这种情况下我哪儿还敢找你们更换？
莫名其妙换掉四个火花塞，汽油滤清器。
车里一股汽油味 两个礼拜到现在还有。
多损失了1500多大洋。
真是万万没想到，本田在国内的4s居然如此坑爹。
我2年前专门写过一篇关于体验日本本田服务的帖子。请移步：
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/b2186063943df7a4/49418897-1.html
如今看来，东风本田所谓的 "真诚的应对，给您实质的信赖"，完全就是一句空话而已。
在日本 保养本田车，你只要知道怎么把车开到本田，其他的交给他们就行了。
如果出现这种事情，除非那个员工是不想干了。
后来在车友会群里问了下大家，基本都认为 是该做的除了机油机滤什么都没做，做了一堆不该做的。
知道维权基本没什么用，但是还是抱着对 所谓“实质信赖”的幻想，给东本打电话反映了下。
没想到国内本田的态度居然是 以现场4s勘查结果为主。只要你签字就认可，我们也无能为力。
然后我提问道：要求他们按照保养手册做，但是他们根本没有按照保养手册而是过度保养 这个不是坑我么？
本田回答到：以现场实际情况为准。
无奈只好投诉到12315和12345
结果宝山区交通委的工作人员说，这事儿只能商量，帮我去争取一次保养。。
4s给的最终结果也就是 赔一次小保养。。
我把换下来的火花塞和滤清器都带回来了。没有做任何处理。既然说以现场实际情况为准
请懂车的朋友帮忙看下，这是到不换不行的程度了么？
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另外如果检查下来eps确实坏了，但是因为隔天已经过了保修。我应该如何维权呢？
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